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よくあるご質問

きらぼしビジネスネット「セキュリティ(電子証明書等)」

Q1

どのようなセキュリティ対策がとられていますか?

A1

きらぼし銀行では、きらぼしビジネスネットのサービス提供にあたり、お客さまに安心してご利用いただくために、情報を保護するためのセキュリティ対策に細心の注意を払っております。
詳しくは、こちらをご覧ください。

Q2

電子証明書とは何ですか?

A2

「電子証明書」とは、電子的に作られた身分証明書です。電子証明書を取得してパソコンに保存することで、きらぼしビジネスネット利用時にお客さま本人であることを証明することができます。

「電子証明書方式」とは、本人確認時に「電子証明書」および「パスワード」によりお客さまがご本人であることを確認するログイン認証方式です。

  • 当行が発行した「電子証明書」をお客さまのご利用いただくパソコンに格納することで、利用できるパソコンを特定し、本人以外からの取引を規制することができるため、第三者による不正使用を防止することができ、セキュリティ強化が図れます。

Q3

電子証明書方式の利用方法を教えてください。

A3

新規のお客さまも「ID・パスワード方式」ご利用のお客さまが「電子証明書方式」へ変更される場合も、「電子証明書方式」をご利用いただくには、書面でのお申込みが必要となります。

«手順»

  1. 1「きらぼしビジネスネット利用申込書」に必要事項をご記入・お届印をご捺印のうえ取引店へご提出ください。
    • 資料請求」から申込書のお取寄せ、郵送によるお申込みも可能です。
  2. 2申込書ご提出後、約1週間でお客さまのご登録メールアドレスへお知らせいたしますので、ログイン画面の「電子証明書発行」ボタンより取得操作を行なってください。
    • 当行が発行する電子証明書をお客さまのパソコンにインストールすることにより利用可能なパソコンが限定されます。
    • 電子証明書方式をご利用の場合、ユーザごとに利用可能なパソコンが1台に限定されます。
    • 1年毎に更新手続が必要です。
    • OSやブラウザ等、利用環境の制約がございます。

Q4

電子証明書の有効期限はありますか?

A4

有効期限は、電子証明書を発行してから1年間です。
電子証明書の有効期限が切れると、電子証明書を利用してのログインができなくなりますので更新(再取得)を行ってください。(有効期限が切れると電子証明書の選択ボタンが表示されなくなります。)

電子証明書の有効期限は以下の方法で確認できます。

  1. 1Internet Explorerを起動し、メニューバーより[ツール]→[インターネット オプション]をクリックします。
  2. 2[コンテンツ]タブをクリックし、[電子証明書]ボタンをクリックします。[電子証明書]の管理画面が表示されます。
  3. 3[個人]タブをクリックします。
  4. 4[個人]タブの一覧に表示される電子証明書が本人の電子証明書です。
  5. 5一覧から有効期限を確認したい電子証明書をクリックし、[表示]ボタンをクリックします。電子証明書の情報画面が表示されます。[全般]タブに表示されている有効期間「YY/MM/DDからYY/MM/DD」を確認します。

Q5

パソコンを入れ替える場合、手続きは必要ですか?

A5

【電子証明書方式】
ユーザの方によってお手続き方法が異なるので、以下をご確認ください。

マスターユーザの方

【旧パソコンでログインが可能な場合】
ご自身で電子証明書失効操作を行ってください。電子証明書失効操作後、新しいパソコンで電子証明書を取得してください。

【旧パソコンでログインが不可能な場合】

1管理者ユーザあり
管理者ユーザの方に電子証明書失効操作を依頼してください。電子証明書失効操作後、新しいパソコンで電子証明書を取得してください。
2管理者ユーザなし
「きらぼしビジネスネット利用申込書」に必要事項をご記入・お届印をご捺印のうえお取引店店頭(または郵送)へご提出ください。当行での手続き後、失効手続き完了の連絡をいたしますので、新しいパソコンで電子証明書を取得してください。
資料請求」から申込書のお取り寄せ、郵送によるお申込みも可能です。

管理者ユーザの方または一般ユーザの方

マスターユーザの方または管理者ユーザの方に電子証明書失効操作を依頼してください。電子証明書失効操作後、新しいパソコンで電子証明書を取得してください。

【ID・パスワード方式】
お手続きは不要です。新しいパソコンにID・パスワードを入力のうえご利用ください。

お問い合わせ・ご相談はお気軽にどうぞ

きらぼしビジネスネットヘルプデスク(旧東京都民銀行・旧新銀行東京のお客さま)


または、 (通話料はお客さまのご負担となります)