近年、特殊詐欺の被害が拡大していることを受け、警察当局より高額な現金払い戻しやお振込の際には、十分なお声かけおよびご事情の確認（問診）を実施し、必要に応じて警察への連絡を行うよう求められています。

これを受け、当行では店頭において高額な現金払い戻しやお振込のお申出があった際に、資金使途等についてお伺いさせていただく場合や、疎明資料をご提示いただく場合があります。
その際、お伺いした内容により、特殊詐欺等の被害が疑われる場合には、現金でのお支払いに代えて、お振込等による代替手段をご案内させていただくことがあります。

また、ご説明を踏まえても、なお被害の疑いがある場合には、お客さま保護の観点から、警察への連絡および出動要請を行うことがあります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。