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お問い合わせ先
よくあるご質問
きらぼし銀行に寄せられるお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」にカテゴリー別にまとめております。お問い合わせの前にぜひご確認ください。
来店不要!Webサイトからカンタン操作
- 個人のお客さまは、来店せずに、スマートフォンやパソコンからご利用いただける便利なお取引・
サービスもぜひご利用ください。- ※きらぼしホームダイレクトをご契約されていない方の住所・電話番号変更はこちら
- 法人・個人事業主のお客さまは、きらぼしビジネスネットが便利です。
お電話でのお問い合わせ
お問い合わせの内容により窓口が異なります。該当する先へお問い合わせください。
電話番号をよくお確かめのうえ、おかけくださいますようお願いいたします。
キャッシュカード、通帳、印鑑の紛失・盗難時のご連絡
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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平日 8:30~17:00 |
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24時間対応 |
個人のお客さまお問い合わせ一覧
きらぼしホームダイレクト
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼしホームダイレクトヘルプデスク 0120-138-925(通話料無料) |
平日 9:00~21:00 土・日・祝 9:00~17:00 (1月1日~3日、5月3日~5日、 12月31日を除く) |
商品・サービス全般
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 カスタマーセンター 0120-860-984(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
投資信託
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 投資信託フリーダイヤル 0120-433-814(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
公共債
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 公共債フリーダイヤル 0120-433-814(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
住宅ローン
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 ローンプラザ新宿 0120-103-206(通話料無料) 携帯電話:03-3340-6761 |
平日 9:00~17:00 土・日曜 10:00~17:00 (祝日・振替休日を除く) |
目的別ローン、フリーローン、カードローン、おまとめローン
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 個人ローンセンター
商品ご案内専用ダイヤル
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平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
毎月のローン返済に関するご案内
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 個人ローンセンター オートコール専用ダイヤル 042-768-1131
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平日 9:00~16:30 (土・日等の銀行休業日を除く) |
資産管理
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし 人生よりそい信託〈100年パスポート〉 0120-433-814(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
年金
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 年金相談ダイヤル 0120-548-103(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
保険
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 保険お問い合わせフリーダイヤル 0120-433-814(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
インターネット支店
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 インターネット支店 0120-186-103(通話料無料) 03-6384-5442 |
平日 9:00~17:00 |
法人・個人事業主のお客さまお問い合わせ一覧
きらぼしビジネスネット
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼしビジネスネットヘルプデスク 0120-103-822(通話料無料) |
平日 9:00~18:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
外為サービス
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 外為サービス・ヘルプデスク 0120-1389-87(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
EB(エレクトロニックバンキング)サービス
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 EBセンター 0120-76-0137(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
商品・サービス全般
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 カスタマーセンター 0120-860-984(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
スモールビジネスローン
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 ビジネスプラザ 0120-8-55919(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
メディカルサポートシリーズ
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 医療・福祉事業部 03-6447-5770 |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
お客さま情報の定期的なご確認に関するお問い合わせ
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 カスタマーセンター 0120-860-984(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
当行へのご意見・ご要望
お問い合わせ先 | 受付時間 |
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きらぼし銀行 お客さま相談センター 0120-684-732(通話料無料) |
平日 9:00~17:00 (土・日等の銀行休業日を除く) |
きらぼし銀行に対するご意見・ご要望は、ホームページでもお受けしております。
その他
銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。
全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。
- 連絡先:0570-017109 または 03-5252-3772
- 受付日:月曜~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
- 受付時間:9:00~17:00
- ※一般社団法人全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。
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一般的なお問い合わせ
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以下については、取引店舗に直接ご連絡くださいますようお願いいたします。- キャッシュカード、通帳、印鑑の紛失・盗難時のご連絡
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