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お問い合わせ先

お客さまから多くお寄せいただくご質問についてまとめております。

キャッシュカード、通帳、印鑑の紛失・盗難時のご連絡

お問い合わせ先 受付時間
当行の営業時間内の場合
すみやかにお取引店またはお近くの支店にご連絡ください。

旧東京都民銀行・旧新銀行東京
平日 8:30~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

旧八千代銀行
平日 9:00~15:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

当行の営業時間外の場合
きらぼし銀行 ATMサービスセンター
(旧東京都民銀行・旧新銀行東京
03-3582-1062
きらぼし銀行ATM照会センター(旧八千代銀行
048-525-9021

きらぼし銀行 ATMサービスセンター
(旧東京都民銀行・旧新銀行東京
平日 0:00~8:30 / 17:00~24:00
土・日・祝日 0:00~24:00

きらぼし銀行ATM照会センター
(旧八千代銀行
平日 0:00~9:00 / 15:00~24:00
土・日・祝日 0:00~24:00

個人のお客さまお問い合わせ一覧

きらぼしホームダイレクト

お問い合わせ先 受付時間
きらぼしホームダイレクトヘルプデスク
(旧東京都民銀行・旧新銀行東京
0120-138-925(通話料無料)
または、044-965-5527
(通話料はお客さまのご負担となります)
平日 9:00~21:00
(土・日等の銀行休業日を除く)
きらぼしホームダイレクトヘルプデスク(旧八千代銀行
0120‐814-991(通話料無料)
平日 9:00~21:00 / 土・日・祝日 9:00~17:00
(1月1日~3日、5月3日~5日、12月31日を除く)

商品・サービス全般

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行カスタマーセンター
0120-860-984(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

投資信託

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 投資信託フリーダイヤル(旧東京都民銀行
0120-148-132(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)
きらぼし銀行 リテール営業室(旧八千代銀行
0120-433-814(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

公共債

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行カスタマーセンター
0120-860-984(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)
きらぼし銀行 リテール営業室(旧八千代銀行
0120-433-814(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

住宅ローン

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 ローンプラザ(旧東京都民銀行
0120-103-206(通話料無料)
携帯・PHS:03-3365-3436(通話料有料)
平日 9:00~17:00
(祝日・振替休日を除く)
土・日曜 10:00~17:00
(祝日を除く)
きらぼし銀行 町田ローンセンター(旧八千代銀行
042-722-4921
平日 9:00~17:00 / 日曜 9:30~16:30

リフォームローン、教育ローン、マイカーローン、カードローン、フリーローン

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 クレジット業務センター(旧東京都民銀行
0120-103-893(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)
きらぼし銀行カスタマーセンター(旧八千代銀行
0120-860-984(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

年金

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 年金相談ダイヤル
0120-548-103(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

保険

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 保険お問い合わせフリーダイヤル
0120-433-814(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

前給

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 前給センター
03-3404-5122(通話料有料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

法人・個人事業主のお客さまお問い合わせ一覧

きらぼしビジネスネット

お問い合わせ先 受付時間
きらぼしビジネスネットヘルプデスク
(旧東京都民銀行・旧新銀行東京
0120-103-822(通話料無料)
または、044-959-1986
(通話料はお客さまのご負担となります)
平日 9:00~18:00
(土・日等の銀行休業日を除く)
きらぼしビジネスネットヘルプデスク
(旧八千代銀行
0120-814-778(通話料無料)
平日 9:00~18:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

外為サービス

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 外為サービス・ヘルプデスク
(旧東京都民銀行・旧新銀行東京
0120-1389-87(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)
外為ネット受付サービスヘルプデスク(旧八千代銀行
0120-814-511(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

EB(エレクトロニックバンキング)サービス

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行EBセンター
(旧東京都民銀行・旧新銀行東京
0120-76-0137(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)
きらぼし銀行カスタマーセンター(旧八千代銀行
0120-860-984(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

商品・サービス全般

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行カスタマーセンター
0120-860-984(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

前給

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行前給事業室
03-6447-5840(通話料有料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

スモールビジネスローン

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 ビジネスセンター
0120-8-55919(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

メディカルサポートシリーズ

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 医療・福祉事業部
03-6447-5770
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

当行へのご意見・ご要望

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 お客さま相談センター
0120-684-732(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

きらぼし銀行に対するご意見・ご要望は、ホームページでもお受けしております。

その他

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。

  • 連絡先:0570-017109 または 03-5252-3772
  • 受付日:月曜~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
  • 受付時間:9:00~17:00
  • 一般社団法人全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。