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お問い合わせ先

よくあるご質問

きらぼし銀行に寄せられるお問い合わせにつきましては、「よくあるご質問」にカテゴリー別にまとめております。お問い合わせの前にぜひご確認ください。

来店不要!Webサイトからカンタン操作

  • 個人のお客さまは、来店せずに、スマートフォンやパソコンからご利用いただける便利なお取引・
    サービスもぜひご利用ください。
    • きらぼしホームダイレクト
    • Web口座開設
    • 投資信託口座開設
    • Web完結ローン
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    • きらぼしホームダイレクトをご契約されていない方の住所・電話番号変更はこちら
  • 法人・個人事業主のお客さまは、きらぼしビジネスネットが便利です。

お電話でのお問い合わせ

お問い合わせの内容により窓口が異なります。該当する先へお問い合わせください。
電話番号をよくお確かめのうえ、おかけくださいますようお願いいたします。

キャッシュカード、通帳、印鑑の紛失・盗難時のご連絡

お問い合わせ先 受付時間
当行の営業時間内の場合
すみやかにお取引店またはお近くの支店にご連絡ください。

平日 8:30~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

当行の営業時間外の場合
きらぼし銀行 ATMサービスセンター
03-3582-1062

24時間対応

個人のお客さまお問い合わせ一覧

きらぼしホームダイレクト

お問い合わせ先 受付時間
きらぼしホームダイレクトヘルプデスク
0120-138-925(通話料無料)
平日 9:00~21:00
土・日・祝 9:00~17:00
(1月1日~3日、5月3日~5日、
12月31日を除く)

商品・サービス全般

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 カスタマーセンター
0120-860-984(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

投資信託

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 投資信託フリーダイヤル
0120-433-814(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

公共債

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 公共債フリーダイヤル
0120-433-814(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

住宅ローン

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 ローンプラザ新宿
0120-103-206(通話料無料)
携帯電話:03-3340-6761
平日 9:00~17:00
土・日曜 10:00~17:00
(祝日・振替休日を除く)

目的別ローン、フリーローン、カードローン、おまとめローン

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 個人ローンセンター
  • 目的別ローン(リフォームローン・マイカーローン・教育ローン)、フリーローン
    0120-814-077(通話無料)
    03-6384-5425
  • カードローン、おまとめローン
    0120-888-302(通話無料)
    03-6384-5429

商品ご案内専用ダイヤル
  • 当行より、こちらの番号からお電話させていただく場合がございます。
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

毎月のローン返済に関するご案内

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 個人ローンセンター
オートコール専用ダイヤル
042-768-1131
平日 9:00~16:30
(土・日等の銀行休業日を除く)

資産管理

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし 人生よりそい信託〈100年パスポート〉
0120-433-814(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

年金

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 年金相談ダイヤル
0120-548-103(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

保険

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 保険お問い合わせフリーダイヤル
0120-433-814(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

インターネット支店

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 インターネット支店
0120-186-103(通話料無料)
03-6384-5442

平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

法人・個人事業主のお客さまお問い合わせ一覧

きらぼしビジネスネット

お問い合わせ先 受付時間
きらぼしビジネスネットヘルプデスク
0120-103-822(通話料無料)
平日 9:00~18:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

外為サービス

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 外為サービス・ヘルプデスク
0120-1389-87(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

EB(エレクトロニックバンキング)サービス

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 EBセンター
0120-76-0137(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

商品・サービス全般

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 カスタマーセンター
0120-860-984(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

スモールビジネスローン

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 ビジネスプラザ
0120-8-55919(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

メディカルサポートシリーズ

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 医療・福祉事業部
03-6447-5770
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

お客さま情報の定期的なご確認に関するお問い合わせ

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 お客さまアンケート受付窓口
0120-360-773(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日・祝日・12/29~1/4等を除く)

当行へのご意見・ご要望

お問い合わせ先 受付時間
きらぼし銀行 お客さま相談センター
0120-684-732(通話料無料)
平日 9:00~17:00
(土・日等の銀行休業日を除く)

きらぼし銀行に対するご意見・ご要望は、ホームページでもお受けしております。

その他

銀行取引に関するご相談は、以下の機関でも受付けています。

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受付けるための窓口として、一般社団法人全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
詳しくは、一般社団法人全国銀行協会のホームページ(http://www.zenginkyo.or.jp/adr/)をご参照ください。

  • 連絡先:0570-017109 または 03-5252-3772
  • 受付日:月曜~金曜日(祝日および銀行の休業日を除く)
  • 受付時間:9:00~17:00
  • 一般社団法人全国銀行協会は、銀行法および農林中央金庫法上の指定紛争解決機関です。

メールフォームでのお問い合わせ

一般的なお問い合わせ

  • きらぼし銀行に対するご意見・ご要望は「お客さまの声」までお寄せください。
  • ご登録情報やお取引内容以外の一般的なお問い合わせについて、回答いたします。
    以下については、取引店舗に直接ご連絡くださいますようお願いいたします。
  • お問い合わせ内容によって回答が翌営業日以降となる場合がございます。
  • 迷惑メールフィルターを設定しているお客さまは、「*****@kiraboshibank.co.jp」のEメールを受信できるよう、設定変更をお願いいたします。
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