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画面共有サービス

画面共有サービス 画面共有サービス

画面共有サービスとは?

インターネットを通じて、お客さまのご覧になっているパソコン画面を確認しながら操作方法等をご案内するサービスです。

画面上に表示されるポインタでご案内し、お客さまご自身で操作いただきます。

  • 本サービスは当行オペレーターから案内があった場合にのみご利用いただけます。
  • 本サービスは無料ですが、インターネット通信費はお客さまのご負担となります。あらかじめご了承ください。

ご利用にあたっての留意事項

  1. 1本サービスは、お客さまが操作されている画面を当行のオペレーターが閲覧し、操作方法等をご案内させていただくために使用します。オペレーター側からお客さまのパソコン操作はできません。実際のパソコン操作はお客さまご自身で行っていただきます。
  2. 2IDやパスワード等を画面上で入力する場合は、画面共有を一時停止する機能をご利用ください。なお、お客さまが一時停止することなくパスワード等の大切な情報を表示された場合、当行側の判断により、接続を終了させていただく場合がございます。
  3. 3本サービスをご利用いただくために、一時ファイル(exeファイル)を実行していただきます。本サービスが終了し、接続が切断すると当該ファイルは自動的に削除されます。接続終了後はオペレーターはお客さまの画面を閲覧できません。
  4. 4一時ファイルは、株式会社インターコムが提供するソフトウェアであり、当行が提供するものではありません。本サービスのご利用により生じた損害等について、当行の故意または過失により生じたものでない限り、当行は責任を負いません。
  5. 5お客さまのパソコン環境によっては、ご利用いただけない場合があります。なお、スマートフォン・タブレットからはご利用いただけません。

ご利用環境

対象OS 対象ブラウザ
Windows Windows 10
Windows 8.1
Windows
Microsoft Edge(最新版)
Internet Explorer (Microsoft社がサポートするバージョン)
Firefox(最新版)
Google Chrome(最新版)
Mac Mac OS v10.14 / v10.13 / v10.12
Mac OS X v10.11 / v10.10 / v10.9 / v10.8
Safari(最新版)