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  7. ハードトークンのエラーコード一覧

ハードトークンのエラーコード一覧

利用開始登録時に発生するエラー／警告メッセージ

表はスクロールすることができます

ID メッセージ 日本語訳 対処方法
DP003 No activation image
was recognised.
Please capture the
image from the
website.		 二次元コードが認識できません。
二次元コードを読み取ってください。		 カメラ起動から20秒以内に二次元コードの読み取りが行われなかった場合に表示されます。カメラ起動から20秒以内に二次元コードを読み取ってください。
DP004 The device has
already been
activated with this
activation image.
Do you want to
reactivate the
device?		 初期登録が完了しているトークンです。
利用開始登録を再実施しますか？		 初期登録が完了しているトークンで、利用開始登録画面の二次元コードを読み取った場合に表示されます。
「Yes」ボタンを押すと〔DP017〕のメッセージが表示されますので、再度「Yes」ボタンを押し、トークンコードを削除したうえで、改めて利用開始登録を行ってください。
  • ※次回ログイン時に、利用開始登録画面が表示されます。
DP005 The scanned
image is not a valid
activation code.
Please capture the
image from the
website.		 読み取った二次元コードは、有効な二次元コードではありません。
有効な二次元コードを読み取ってください。		 有効でない二次元コードを読み取ったと認識された場合に表示されます。一度、電源をお切りいただき、はじめから利用開始登録を行ってください。
  • ※トークンの中央ボタン長押し（約2秒）で電源を切ることができます。
  • ※次回ログイン時に、利用開始登録画面が表示されます。
DP006 Activation
cancelled.
To perform the
activation rescan
the image on the
website.		 利用開始登録を中断しました。
再度、二次元コードを読み取ってください。		 「Continue」ボタンを押すとカメラが起動しますので、再度、二次元コードを読み取ってください。
DP009 The scanned
image is not a valid
activation code.
Please capture the
activation image
from the website.		 読み取った二次元コードは、有効な二次元コードではありません。
有効な二次元コードを読み取ってください。		 有効でない二次元コードを読み取ったと認識された場合に表示されます。一度、電源をお切りいただき、はじめから利用開始登録を行ってください。
  • ※トークンの中央ボタン長押し（約2秒）で電源を切ることができます。
  • ※次回ログイン時に、利用開始登録画面が表示されます。
DP010 No activation code
was recognised.
Please capture the
activation image
from the website.		 二次元コードが認識できません。
二次元コードを読み取ってください。		 カメラ起動から20秒以内に二次元コードの読み取りが行われなかった場合に表示されます。カメラ起動から20秒以内に二次元コードを読み取ってください。
DP012 Activation
cancelled.
You can perform
the activation with
the activation image
from the website at
a later time.		 利用開始登録を中断しました。
再度、利用開始登録を行ってください。		 正しい手順で操作が行われなかった場合に表示されます。一度、電源をお切りいただき、はじめから利用開始登録を行ってください。
  • ※トークンの中央ボタン長押し（約2秒）でトークンの電源を切ることができます。
  • ※次回ログイン時に、利用開始登録画面が表示されます。
DP017 Are you sure to
delete activation
XXXYYYYYYY?		 トークンコード
「XXXYYYYYYY」を削除してもよろしいですか？		 初期登録が完了しているトークンで、利用開始登録画面の二次元コードを読み取った場合に表示されます。
「Yes」ボタンを押しトークンコードを削除したうえで、改めて、利用開始登録を行ってください。
  • ※次回ログイン時に、利用開始登録画面が表示されます。

トランザクション認証時に発生するエラー／警告メッセージ

表はスクロールすることができます

ID メッセージ 日本語訳 対処方法
DP013 The scanned
image is not
intended for this
device.		 読み取った二次元コードは、このトークンのものではありません。 利用開始登録を行ったトークンとは異なる可能性があります。お手元のトークンを確認してください。
  • ※利用開始登録を行ったトークンの場合は、初期化が必要な状態となりますので、トークンの初期化を実施してください。
DP014 Something went
wrong.
Please try again
or contact our
hotline.		 誤りがあります。
再度お試しいただくか、本サービスのお問い合わせ窓口へご相談ください。		 一度、トークンの電源をお切りいただき、トランザクション認証をやり直してください。
引き続きエラーが発生する場合は、きらぼしビジネスネットヘルプデスク（0120-103-822）までご連絡ください。
  • ※トークンの中央ボタン長押し（約2秒）で電源を切ることができます。
DP015 No valid image
was recognised.
Please capture
the image again.		 二次元コードを読み取ることができませんでした。
再度、二次元コードを読み取ってください。		 再度、二次元コードを読み取ってください。
DP016 Please verify the
data.
In case of
discrepancies,
do not enter
the code in the
website and
contact our
customer service
immediately.		 データを確認してください。
問題がある場合は、コード入力を止め、本サービスのお問い合わせ窓口へご相談ください。		 作業を中断いただき、きらぼしビジネスネットヘルプデスク（0120-103-822）までご連絡ください。

その他のエラー／警告メッセージ

表はスクロールすることができます

ID メッセージ 日本語訳 対処方法
DP001 Limited number
of scans left.
Replace
batteries as soon
as possible.		 電池残量が少なくなっています。
電池を交換してください。		 トークン裏面の電池ボックスを開けて電池を交換してください。（単四電池3本）
  • ※トークン裏面の電池ボックスはネジ止めされているため、電池交換の際には精密ドライバーをご利用ください。
DP020 Device not
activated		 このトークンは利用開始登録されていません。 未使用のトークン、または、初期化後にトークンコードを削除したトークンで、メニューからトークンコードを確認しようとした場合に表示されますので、トークンの利用開始登録を行ってください。
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